Compensación por retraso o cancelación del vuelo

Obtenga una compensación por vuelos cancelados, retrasados o sobrevendidos (dentro de 6 años). Consulte su vuelo en el sitio web oficial de Compensair.

El resultado de la verificación de vuelo se abrirá en el sitio web oficial de Compensair. Aprenderá sobre la posibilidad de recibir una compensación.

Esperando

Sus derechos de compensación

Los vuelos a veces se retrasan o cancelan por completo. No tienes que aguantarlo. Si su vuelo fue cancelado sin previo aviso, retrasado por al menos 3 horas o si se le negó abordar el vuelo sin su culpa, puede esperar una compensación de hasta 600 €. Se puede obtener compensación por incidentes con un vuelo dentro de los 6 años.

Los importes de compensación más favorables se proporcionan en los casos en que el punto de salida o destino es el aeropuerto de Europa. Dicho pago de compensación está regulado por el Reglamento CE 261/2004. Establece que las aerolíneas están obligadas a compensar a sus clientes por las pérdidas asociadas con vuelos retrasados ​​o cancelados.

De acuerdo con el Reglamento CE 261/2004, el monto de la compensación por vuelos retrasados, cancelados o denegados a bordo de un avión oscila entre € 250 y € 600. El monto de la compensación depende de la distancia de su vuelo y la duración del retraso.

La compensación se hace posible bajo las siguientes condiciones:

  • Su vuelo se ha retrasado al menos 3 horas.
  • El vuelo fue cancelado o reemplazado por otro menos de 14 días antes de la salida.
  • Su vuelo se retrasó menos de 3 horas, pero debido a esto se perdió el próximo vuelo de conexión y llegó al destino final con un retraso de más de 3 horas.
  • Se le denegó el embarque debido a la falta de asientos libres a bordo del avión (overbooking).

Términos adicionales:

  • La demora o cancelación del vuelo no es causada por condiciones climáticas adversas, una huelga por parte del personal aéreo u otras circunstancias de fuerza mayor.
  • Después del vuelo no han pasado más de 6 años.

Las aerolíneas no siempre pagan voluntariamente una compensación. La mayoría de los pasajeros no saben cómo obtener pagos de la aerolínea. A veces tienes que ir a la corte.

Hay compañías especiales como Compensair y AirHelp para ayudar a los pasajeros a obtener una compensación.

Ventajas del Servicio Compensair

  • Compensair hace todo el trabajo para que usted reclame una compensación y se hace cargo de todos los costos.
  • Si no recibe compensación, no paga nada. Si recibe una compensación, paga el 25% del monto recibido.
  • Si Compensair* tuvo costos legales en su caso, usted no los paga.
  • Compensair trabaja con éxito con más de 150 aerolíneas de 60 países, incluidos vuelos charter.

* AirHelp deducirá no solo el 25% del monto de la compensación recibida por el cliente, sino también los costos legales.

Proceso de reclamo de compensación

  1. Puede presentar su solicitud completando los detalles del vuelo y proporcionando una breve descripción de su caso.
  2. Compensair analiza su caso y prepara un reclamo inicial para enviarlo a la aerolínea.
  3. Los abogados de la compañía mantienen un diálogo con la aerolínea y hacen todo el trabajo posible para obtener una compensación previa al juicio.
  4. Si la aerolínea se niega a pagar una compensación, los abogados preparan un paquete de documentos y van a la corte para recuperar la compensación a través de la corte.
  5. Ahora puede recibir una compensación de la aerolínea y transferir la comisión a Compensair.

En caso de retraso del vuelo

Los pasajeros de vuelos retrasados deben recibir los siguientes servicios de línea aérea:

  • la provisión de comunicaciones con seres queridos (2 llamadas telefónicas);
  • bebidas y comidas en el aeropuerto;
  • habitación de hotel si su vuelo se reprograma al día siguiente;
  • transporte al lugar de alojamiento y de regreso;
  • reembolso de costos adicionales que hayan surgido debido al retraso del vuelo.

En nuestro sitio web puede encontrar boletos de avión, y reservar y comprar en el sitio web de una aerolínea o agencia de viajes.